DoraCloud常见问题处理

操作维护描述了桌面管理员的日常操作和维护。

KB0001.修改DoraCloud管理系统的IP地址

方法1:在DoraCloud的管理系统中修改IP地址

在DoraCloud后台,依次选择【服务器】【属性】【DoraCloud网络】【静态IP配置】,即可修改网络IP地址。

这种方法修改IP地址有限制。仅仅可以修改成同一子网内的IP地址。

方法2:在DoraCloud Linux VM中通过nmtui程序修改

进入DoraCloud VM的虚拟机控制台。 登录DoraCloud VM。账号为 root dora@cloud 输入命令 nmtui,即可启动一个程序,修改IP地址。

然后在nmtui中修改,如下图。

修改完毕后,选择 save,quit,即可。

方法3:在DoraCloud Linux VM中通过配置文件修改

该方法需要您掌握基本的Linux命令,如vi的用法。 您可以参考有关 CentOS 7修改IP地址的资料。

进入DoraCloud VM的虚拟机控制台。 登录DoraCloud VM。账号为 root dora@cloud 进入网络配置文件network-scripts目录下。

[root@vdimgr ~]# vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

通过 vi命令,打开 网卡的配置文件

修改完毕后,输入 :wq! ,即可保存并退出。 然后输入 reboot 重启 DoraCLoud Linux VM 主机。

KB0002.对DoraCloud的桌面模板系统盘进行扩容

DoraCloud的桌面是根据桌面模板创建的。桌面模板包含了系统盘。有时系统盘的空间不满足需求,就需要对系统盘大小进行调整。

我们以Hyper-V平台的DoraCloud为例,扩充模板 win7x86base 这个模板的空间。

首先,在DoraCloud管理后台中编辑模板,进入模板编辑状态。

然后,进入服务器的Hyper-V管理系统,找到正在编辑中的模板,虚拟机名称为 win7x86base,执行【关机】操作,然后点击【设置】。

选择磁盘驱动器,【编辑】。

在磁盘编辑菜单中,选择【扩展】,将磁盘容量扩展到 80G。

之后保存配置,启动 win7x86base ,回到DoraCloud管理界面,mstsc连接正在运行的桌面模板,进入windows。

选择磁盘0,【扩展卷】操作。

DoraCloud在线模板库提供的模板,一般在虚拟硬件上配置了50-60GB的系统盘空间。 但是在创建桌面操作系统时,实际分配了大约20-30GB,还有一些预留空间。

这种情况下,可以直接编辑模板,才模板内执行【扩展卷】操作。

KB0003.申请和加载DoraCloud的软件许可

DoraCloud安装后,默认处于30天试用状态。如果您购买了软件授权,可以申请许可证。

在【系统】【License管理】【获取License文件】位置,可以看到“本地特征码”。

请将以上的本地特征码提交给DoraCloud销售商获取商业授权License文件。

在销售商会根据您反馈的特征码,提供软件授权文件。

【系统】【License管理】【更新License文件】,选择【浏览】,选择收到的授权文件,然后点击【更新】。

License更新完成后,查看许可信息,是否正确。

KB0004.如何进行DoraCloud版本升级?

升级过程为:

1).现有版本,进入维护模式,导出系统数据。

2).记录现当前版本DoraCloud VM 的IP地址,子网掩码、网关、DNS信息,将VM关机。

3).安装新版本DoraCloud,在向导的第一步,选择“系统迁移”,选择之前导出的数据导入。

4).根据向导提示,完成向导。

5).然后设置 DoraCloud VM的IP地址为固定IP。

6).退出维护模式。

KB0005.如何把数据拷贝到桌面虚拟机内?

第一步.在同一个网络内找一台PC机,把需要拷贝的文件放到这台PC机里。
第二步.开启网络共享文件夹,最后在文件夹输入需要需要拷贝的地址\192.168.1.243\C$

KB0006.如何通过云终端的共享打印机

DoraCloud云终端内置打印服务器程序,可以通过高层重定向进行共享打印。

安装的大致步骤如下:

第一步、首先把云终端设置成固定IP地址,并把打印机通过USB接口与云终端进行连接。打印机通电。

本文操作的云终端的固定IP地址配置成了192.168.1.151。 云终端打印服务的web管理地址为 http://192.168.1.151:631 。

第二步、然后登陆云桌面,在windows内通过浏览器配置云终端的打印机。把打印机类型选择为 RAW,并且勾选允许共享。 记录打印机的 URL 地址。

浏览器访问云终端打印机服务的后台 http://192.168.1.151:631, 选择添加打印机

选中云终端识别的打印机,类型为HP LaserJet Professional P1108

勾选 Share This Printer,然后继续

接下来注意,制造商选择 RAW 。表示透传打印机。然后添加打印机。

点击进入添加成功的打印机 HP_LaserJet_Professional_P1108 ,进入打印机页面。

最后我们这个打印机的页面地址(URL)复制下来。用于后续打印机的添加。

第三步、在Windows内安装打印机驱动。安装驱动后,打印安装程序会提示检测打印机的USB,这时可以退出。 启动已经安装成功。

第四步、通过Windows的添加网络打印机功能,添加打印机的URL。更具打印机的型号,选择正确的打印机的厂家和类型。即可完成打印驱动完成。

在控制面板中,添加打印机,选择网络打印机,然后选择“我需要的打印机不在列表中”。

粘贴第二步获得的打印机的URL。

选择正确的打印机厂家和型号,然后打印机就添加完毕。

可以 测试一下打印。以确认打印机安装成功。

KB0007.无法联网的情况下如何下载和恢复模板

第一步、首先我们先找一个有网络的环境下载好模板拷贝到U盘里。(两个都需要下载)

我们以windowsx64base为例进行模板的下载与恢复。

1.win7x64base.zip下载地址:windows x64base.zip下载地址

2.win7x64base.dr下载地址:windows x64base.dr下载地址

第二步、拷贝模板

1.把U盘插入需要模板的服务器,首先查看模板存储池的位置,图中模板位置是在C盘。

2.找到模板存储位置DoraCloud

3.然后先建立一个【localImages】的目录,在里面继续建立一个【win7x86base】的目录,最后把刚下载好的win7x64base.zip和win7x64base.dr拷贝进去

4.进入DoraCloud管理后台点击【模板】选择【本地镜像仓库】点击【刷新】,本地windowsx64base模板就会显示出来,最后点击恢复,等待进度条加载成功,模板就恢复好了。

KB0008.修改终端机桌面的分辨率

修改终端机桌面的分辨率,先进入DoraCloud的管理后台,找到【终端】,点击新增,然后我们找到分辨率选择合适的进行设置。

KB0009.DoraCloud桌面云播放视频卡顿

可能原因1:Hyper-V虚拟化平台下,没有安装硬件原厂网卡驱动和主板驱动。 Windows安装时,一般会加载微软默认的网卡和主板驱动。默认驱动只能保证系统的基本工作,可能存在网络丢包,CPU性能差的问题。从而导致云终端连接桌面虚拟机播放视频出现卡顿。 问题的检测方法为,在Windows Server中运行 ServerChecker,可以直接命令行输入 serverchecker,或者通过 应用程序图标启动。 ServerChecker会给出驱动程序的检查结果。黄色部分的驱动,是需要重新安装驱动的。

可能原因2:桌面模板没有安装RDP加速包。 朵拉云官方提供的模板都已经安装了RDP加速包。如果您是自己制作的模板,有可能没有安装RDP加速包,导致视频播放性能差。 RDP加速包的下载地址为 http:///downloads/ 。 安装RDP加速包时,请使用管理员角色安装。

KB0010.Windows 10开启远程桌面H264/AVC硬件编码

RDP10支持H264/AVC硬件编码。采用硬件编码时,可以使用GPU(集成显卡或者独立显卡)的硬件H264编码能力对屏幕进行编码,该模式可以降低远程桌面协议时的CPU占用,降低操作延时,提供更好的远程桌面体验。 开启H264/AVC硬件编码的方法为

打开组测略管理器(gpedit.msc),找到 【计算机设置】【管理模板】【Windows组件】【远程桌面服务】【远程会话环境】。 然后启用【为远程桌面连接设置H264/AVC 444 图形模式的优先级】、【配置远程桌面连接的H264/AVC 硬件编码】

如图所示

为了启用H264/AVC444,在客户端(DoraOS或者朵拉云云终端)的RDP连接设置中,需要勾选 【启用AVC/H264编码】。

在启用AVC/H264硬件编码后,远程桌面连接的视频体验会较好。

确认AVC/H264硬件编码生效的方式有两种:

方法1:在windows主机的任务管理器中查看 GPU的编码器的占用率。 如果GPU编码的占用率不是0,说明启用了硬件编码。

方法2:查看Windows的时间日志。 在 【应用和程序服务日志】【Windows】【RemoteDesktopServices RdpCoreTS】目录下,查看 162、170的日志。 162表示启用了 AVC 444编码,170显示了所使用的H264编码器。

KB0011. VDClass如何对云终端进行开机

VDClass 通过网络唤醒(Wake-on-LAN,WOL)来对云终端进行开机。

1、确认云终端开启了网络唤醒。

2、手工将云终端开机,通过VDClass搜索到所有终端,然后在VDClass的终端菜单中保存终端列表。

3、然后通过VDClass的终端菜单进行开机。

KB0012. DoraCloud系统无法启动,如何进行恢复?

DoraCloud系统运行在Linux虚拟机内。如果遇到异常断电,重启,有可能导致 DoraCloud 系统的数据库损坏,DoraCloud的 Web 管理后台,无法进入.

这种情况下,可以进行数据库的恢复。DoraCloud会在每天凌晨备份的数据库。会将数据库导出到一个配置文件中。大约会保存1-2周的每日数据库。备份的目录在 DoraCloud VM Linux 系统的 ~\backup 目录下。

1).登陆 Linux VM, 用户名 root, 缺省密码 dora@cloud,将 jy 目录备份。

2).回到Windows 界面,将 ~\backup 目录下的文件拷贝到Windows 机器。

3). 再回到 Linux VM,将Linux 重启,输入管理后台IP地址,系统进入初始化状态,然后选择一个备份数据进行恢复.

4).最后退出维护模式。

KB0013. DoraCloud如何使用虚拟声卡?

如果遇到应用程序无法兼容音频重定向的情况,可以考虑启用虚拟声卡。

虚拟声卡(Virtual Voice)需要专用的通道来传送声音。 需要在Windows 内安装虚拟声卡驱动,并且终端和VM必须在同一个IP网络内。无法穿越防火墙和RDP网关。

启用虚拟声卡有如下要求:

1)终端开启“虚拟声卡”的开关,开机完毕批量重启虚拟机。

2)编辑模板在Windows内安装虚拟声卡驱动(首先安装补丁KB3033929,再安装虚拟声卡驱动)。

虚拟声卡驱动:联系厂家获取

3)DoraCloud桌面池勾选虚拟声卡,网络层面要求终端和桌面虚拟机的IP可以互通.

KB0014.Proxmox下如何创建数据盘?

1.填写DoraCloud VM的ID,在DoraCloud上创建虚拟磁盘,在用户登录时,会自动将虚拟磁盘分配给用户,DoraCloud虚拟机切勿删除,否则用户磁盘会丢失。

2.等待虚拟机创建成功之后登录,登录完成会显示挂载数据盘成功。

3.检查虚拟机挂载的数据盘是否正常,因为磁盘是动态分配,因此我们要登录虚拟机才能检查数据盘,登录成功,打开磁盘管理,可以看到数据盘创建成功。

4.如图所示,朵拉云管理后台中也可以查看用户数据盘状态。

KB0015. 云终端如何加载补丁程序?

朵拉云科技的云终端有两种方法可以加载补丁。

方法1:通过U盘升级补丁

第一阶段,升级准备:

  1. 下载相应主机的补丁包(名称为update.jytc);

  2. 准备 U盘,并且格式化为FAT32格式,如果U盘已经格式化,请确认U盘为FAT或者FAT32格式;

  3. 将 update.jytc 拷贝到U盘的根目录。

  4. 启动主机,进入<系统设置>界面,查看“系统信息”中的“镜像发布时间”,记住升级前的版本信息。

第二阶段,系统升级:

  1. 把U盘插入主机的USB接口中,如果主机USB接口不足,请外接USB HUB,扩展USB端口;

  2. 进入<系统设置>界面,点击【系统更新】,在确认出对话框中点击【确认】;

  1. 系统给出提示“系统正在升级,请耐心等待…” 大约几分钟后,系统完成升级并重新启动;

  2. 待主机重启后,进入<系统设置>界面,查看“系统信息”下的“镜像发布时间”,如果比之前记录版本新,说明系统升级成功。

注意,在升级过程中,请勿对主机进行断电、复位等操作。否则会导致系统无法启动。

方法2:通过TCmanager加载补丁 1)下载TCmanager,并安装在一台Windows 计算机上.

https://www.doracloud.cn/downloads/11-cn.html

2)启动TCmanager,设置终端的IP地址范围,搜索终端。

3)选择“任务管理”、“系统设置”、“升级系统”,选择需要加载的补丁文件,然后勾选需要升级的终端,然后按“执行任务”。

  1. 重新搜索终端,查看终端的固件日期是否发生变化。

October 23, 2021